Q-Eng

ココネからのアナウンスがありましたので、転載します。

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【重要：まだ不具合が続いているお客様へ】

いつもココネをご利用いただきありがとうございます。

4月5日12時現在、多くのお客様はメンテナンス終了後、
問題なくココネをご利用いただけているようでございますが、
一部のお客さまにおかれましては、
・4月5日になってようやくログインができた。
・英語ゲームができない。
・まぁるが真っ白で入れない。
などといった不具合があり、
満足にココネをご利用いただけていないことが確認されております。

上記のお客様は個別に対応させていただきますので、
大変申し訳ございませんが、下記項目を添えて「お問い合わせ」から
ご連絡くださいますようよろしくお願い申し上げます。

1:ニックネーム
2:ご契約されているプロバイダー名
3:不具合の状況
※わかる範囲で構いませんので、できるだけ詳しくご記入ください。
（いつから、どこが、どんな風に、頻度は、～というエラーが表示される・・・など）
4:不具合に対して自分なりに何かしてみたこと
※もし何かございましたらご記入ください。
（例えば・・・ブラウザのキャッシュを削除してみた・・・など）

もし、お問い合わせが開かない場合は、
直接ココネ運営事務局（support@support.cocone.jp）宛にご連絡ください。
※お客様がご利用のパソコン環境を把握するため、
できるだけサイト内の「お問い合わせ」からご連絡くださいますようをお願いいたします。

ココネでは皆さまの声を元にこれからも改善に努力してまいります。
今後ともココネをよろしくお願い致します。
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まだ不具合が続いている人がいるのに、恐縮ですが、
今週末から月曜日にかけて、入学式を予定しています。
もし、それまでに直らないようなら、
更に追加の入学式を企画しますので、
遠慮なく、ここでご相談ください。