Q-Eng

やっと、相談窓口が開設されましたね。

サイトがご覧いただけないお客様のためのサービス窓口を設置いたしました。
ご意見、ご質問等ございましたら、こちらまでご連絡をいただければと存じます。
⇒ココネ事務局　ご相談窓口(support@support.cocone.jp)

deskaさんありがとうございます。
ずっとただ待っているだけでした。
早速問い合わせてみます♪

何時までに元に戻るのか、これからどうなるのか、cocone側にもわからない今。
とりあえず、繋がらない人が多いという大変な状態を示すための、現状報告と希望のメールだけでも、したほうが、いいのでしょうか？いざとなると、何を質問していいやら・・・。

>>2 mintさん
一応、前進なんでしょうか？
うーん、でもやっぱり、そんなに簡単には直らないって、
事務局もようやく覚悟を決めたってことなんでしょうか…？

どんなお返事がきたか、差し障りがなかったら教えてくださいね。

>>3 xxｍｏｍxxさん
希望は伝えた方がいいのではないでしょうか…

私の日記のわずかな情報を、たくさんの人が読みにきている状態を見れば、
ココネ事務局の広報のマズさがわかります。

つながらない人に対しての、トップページの情報はあまりに少ないし、
ログインできている人たちには、
つながらないで困っている人が大勢いることが、伝わっていません。

事務局からのお知らせと回答を２件、追加しました。

こんにちは。相変わらず、私（ODNです）のパソコンでは
全くログインできる状態ではありません。
お問い合わせ窓口のメルアドが載っていますが、
ココネの方の文章からすると、
見えないのは、プロバイダーのせい…と、暗に示しているように
思われて、メールをする気持ちにはなれません。

以前、iKnow!が、しばらくできなかった時のことを思い出しました。
もしかしたら、もうココネとはgood-bye…になるかもしれません。

こちらで、いろいろと情報が分かって、とてもありがたいです。
心から、感謝しています。

>>7 kanshaさん
うんうん、気持ち、わかります、「ココネよ、お前もか」って。

予想外のことだったのかしらね？
ユーザーへの対応が遅すぎだと、私も思います。
いくつか要望をだしているのですが、反応は悪いです。

スマエフが終って、さぁ、これから、っていう時に、
なんだか強烈に冷たい水を浴びせられた感じです。(;_;)

お返事いただきました。

「更新は2～3日で完了すると予測しています。」
というものでした。
「DNSの浸透は時間がかかるもの」という説明が最初にあったら良かったと思います。
繋がらない間のココに関しては後日対応との事でした。

現在どのくらいの方がログインできているのかも知りたかったのですが
お返事はなかったです。
早く全員がログインできるようになると良いですね。

>>9 mintさん、ずいぶん早くお返事が届いたんですね。
「更新は2～3日で完了すると予測しています。」という文章は、
もっと早い段階で全員にお知らせして欲しかったですね。
そういえばココネは、スマエフのように、
メールで全員に連絡するというようなシステムはあるのかしら？

どこのプロバイダがログインできている、できていない、とか
普段の何割くらいの人がログインできている、とか
そういう情報がどうして出せないのかなぁ…

ところで、これを書きながら、トップのお知らせを確かめに行ったら、
ログインできてしまいました。au ひかりです。
これから、ココネの中をあちこち調べに突撃してきます♡

事務局から１件、ユーザー側から２件、コメントを追加しました。

事務局から、１件のコメントを追加しました。