Q-Eng

ログインできている方、ココネの中に、
運営からのメッセージがあったらお知らせください。

＞1 deskaさん

＞＞＞ココネにログインできないと問い合わせをしたら次のような返事がきました。
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ココネにお問い合わせくださいましてありがとうございます。
サポート担当の広瀬と申します。

サービスが依然としてご利用いただけない状況が続き
ご心配ならびに多大なるご迷惑をおかけしており本当に申し訳ございません。
この場をお借りし深くお詫び申し上げます。

トップページ（メンテナンス終了画面）にも同様のご案内をさせていただいておりますが、
サービスが表示されない問題は、DNSサーバーのキャッシュが原因であり
正直に申し上げますと、お客様のご利用のプロバイダーの
DNSサーバーのキャッシュが更新されるまでお待ちいただくしか方法がございません。

通常、長くても2・3日程度お待ちいただければ完全に表示されるようになると予測されますが、
プロバイダーによって更新時間は異なっておりますため、
厳密に何時までという詳しいご案内ができません。

私どもとしましても、可能であればお客様ひとりひとりに
プロバイダーごとのココネ表示可能時間をお知らせしたいのですが、
プロバイダー側がDNSサーバーの更新を何時間ごとに行っているか公表しておらず、
こちら側としましてもわかりかねる状況でございます。

※4月3日17時半現在、判明しているプロバイダー別の状況は以下のとおりです。

＜ココネにアクセス可能プロバイダー＞
・NTT Flets（現在主なIPアドレスが正常です）
・KDDI
・SO-NET
・NIFTY

＜接続不具合があるプロバイダー＞
・eo光（正しく表示される時とされない時があります）
・朝日ネット（正しく表示される時とされない時があります）

＜確認ができないプロバイダー＞DNSサーバーをご契約者の方のみに公開しているプロバイダーです。
・BIGLOBE
・Yahoo!BB
・OCN

お客様がいつもココネをご愛用いただき、
また、皆様と切磋琢磨しながら英語学習をされていることは重々承知しております。

それにもかかわらず、今回このような事態になってしまった事につきましては
私どもの勉強不足でございます。本当に申し訳ございません。

なお、今回の件でログインできなかった分のココにつきましては、
再度あらためて対応させていただきます。

時間が経過するにつれサイトは確実にご覧いただけるようになって参りますので
今しばらくの間ご辛抱いただきますようよろしくお願い申し上げます。

今後ともココネをどうぞよろしくお願い申し上げます。

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以上です。

>>2 iesicanさん、これは詳しいお返事ですね。
転載、ありがとうございます。

「※4月3日17時半現在、判明しているプロバイダー別の状況」
こういうのを、もっと早い段階でみんなにアナウンスすればいいのに…