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[NHKしごとの&おとなの基礎英語] トピック

2015年03月13日
11:43
えるさん

3/4 #187 顧客のクレームに動揺する部下をなだめる。

しごとの基礎英語 お悩み#187のトピックです。

★キーフレーズを予想しよう!

★ストーリー
"フロOK"のモニター会議も中盤にさしかかり、商品の改善点を聞き出す一同。
すると一人の男性が、たくさんの意見を言い出しました。
それを聞いたエイミーは感情的になって言い返しますが、さらに言い返され動揺して泣き出してしまいました。トイレへ行こうとしますが、ここは落ち着いてきちんと意見を聞かなければなりません。

★キーフレーズ Add it to Your Stock!

Let's keep our cool and listen to what our customers are trying to convey.

【ヒント】反転で見て!⇒「落ち着いてお客さまのご意見にしっかり耳を傾けよう。

★Other Options
芽 Amy, get a grip (on yourself). We have to take our customer's comments seriously.
芽 Take it easy, Amy. We have to listen carefully to our customers' criticism, okay?

★Grammar & Vocabulary
ストックした複数の文をつむぐ、接続語句
芽 And on the top of that, it doesn't even give you a score!
芽 His driving license was suspended and, in addition, he was fined $1000.
芽 The manager apologized for the long delay and, what's more, he offered us a bottle of wine.
芽 She is an IT expert, Furthermore, she is fluent in three languages.

★その他、質問や要点、気づいたことなど自由に書き込んでみましょう♪

書き込み

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2015年
03月03日
23:08
mikapyonさん

【予習】
Amy, calm down. We should hear his opinion to improve our product.
エイミー、落ち着いて。僕たちは製品を改善するために彼の意見を聞かないといけないよ。

2015年
03月13日
11:47
えるさん

更新が遅くなってすみませんでした。

ブタ 予想
Amy, calm down. It's important to hear all opinions to improve our product, even though they're bad or tough.

ブタ 復習
Lucyさんメモ:What are you trying to convey? といって相手のポイントを確かめる。

convey、2/26でも出ましたね。
http://q-eng.com/communityTopic/4645

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