[NHKしごとの&おとなの基礎英語] トピック
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2015年03月13日
11:43
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3/4 #187 顧客のクレームに動揺する部下をなだめる。
しごとの基礎英語 お悩み#187のトピックです。
★キーフレーズを予想しよう！
★ストーリー
"フロOK"のモニター会議も中盤にさしかかり、商品の改善点を聞き出す一同。
すると一人の男性が、たくさんの意見を言い出しました。
それを聞いたエイミーは感情的になって言い返しますが、さらに言い返され動揺して泣き出してしまいました。トイレへ行こうとしますが、ここは落ち着いてきちんと意見を聞かなければなりません。
★キーフレーズ Add it to Your Stock!
Let's keep our cool and listen to what our customers are trying to convey.
【ヒント】反転で見て！⇒「落ち着いてお客さまのご意見にしっかり耳を傾けよう。」
★Other Options
Amy, get a grip (on yourself). We have to take our customer's comments seriously.
Take it easy, Amy. We have to listen carefully to our customers' criticism, okay?
★Grammar & Vocabulary
ストックした複数の文をつむぐ、接続語句
And on the top of that, it doesn't even give you a score!
His driving license was suspended and, in addition, he was fined $1000.
The manager apologized for the long delay and, what's more, he offered us a bottle of wine.
She is an IT expert, Furthermore, she is fluent in three languages.
★その他、質問や要点、気づいたことなど自由に書き込んでみましょう♪
書き込み
1番～2番を表示
03月03日
23:08
1: mikapyonさん
【予習】
Amy, calm down. We should hear his opinion to improve our product.
エイミー、落ち着いて。僕たちは製品を改善するために彼の意見を聞かないといけないよ。
03月13日
11:47
2: えるさん
更新が遅くなってすみませんでした。
予想
復習
Amy, calm down. It's important to hear all opinions to improve our product, even though they're bad or tough.
Lucyさんメモ：What are you trying to convey? といって相手のポイントを確かめる。
convey、2/26でも出ましたね。
http://q-eng.com/communityTopic/4645
1番～2番を表示